Kebijakan Pengembalian Dana

Pendahuluan

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda dalam berbelanja produk digital di website kami. Demi menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan, kami memiliki kebijakan refund yang jelas dan transparan. Harap baca dengan seksama kebijakan berikut sebelum melakukan pembelian.

Kebijakan Refund

1. Kebijakan Umum:

• Kami tidak dapat memberikan refund untuk produk digital yang telah dinyatakan terkirim dari perusahaan.
• Semua penjualan produk digital bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah transaksi berhasil diselesaikan dan produk telah terkirim ke akun Anda.

2. Kondisi untuk Refund:

• Refund hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kesalahan pada pengiriman produk yang disebabkan oleh kesalahan teknis dari pihak kami.
• Jika Anda menerima produk yang salah atau produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah pembelian.

3. Proses Pengajuan Refund:

• Untuk mengajukan refund, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui formulir kontak atau email ke [email protected].
• Harap sertakan bukti pembelian, deskripsi masalah, dan bukti kesalahan pengiriman jika ada.
• Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan tanggapan dalam waktu 7 hari kerja.

4. Pengecualian:

• Tidak ada refund yang akan diberikan untuk kesalahan pembelian yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, seperti pembelian produk yang salah atau tidak kompatibel.
• Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakpuasan pelanggan terkait dengan preferensi pribadi terhadap produk digital yang telah dibeli.

Penutup

Kami berkomitmen untuk memberikan produk digital berkualitas tinggi dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kebijakan refund ini dibuat untuk memastikan keadilan dan kejelasan dalam transaksi yang dilakukan di website kami. Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.